I dagens digitale verden er et godt nettsted ikke noe tilfeldig. Det handler om å skape en platform som ikke bare ser god ut, men som også gir brukerne verdier – omgående, tilgjengelig og med en klar funksjonalitet. Men mange bedrifter og organisasjoner faller i feilene med å lage nettsteder som er for kompliserte, for generiske eller helt enkelt for dårlig optimert for det virkelige brukeropplevet. Nettstedene din kan være en av disse, og det er ikke noe skam i å se på det på nytt. Her er noen konkrete punkter som kan være med på å forklare hvorfor din nettbutikk, informasjonsplattform eller virksomhetspresentasjon ikke leverer opp til det den burde.

Den første feilen mange gjør er å tro at en nettplassering er noe de kan lage på en uke eller to. Det er som å kjøpe en bil på en salgssenter og tro at den skal fungere som en bil etter at du har satt på hjulene. Et nettsted er et produkt – og som sådan må det testes, tilpasses og itereres. Studien fra nettsted viser at 68 % av norske bedrifter har nettsteder som ikke er optimert for mobilbruk, selv om over 90 % av brukerne bruker smartphones daglig. Det er en skuffelse, men det er også en mulighet. Hvis du ikke har tatt hensyn til mobiloptimering, er du i dagliglivet som en bedrift som ikke har en app.

En annen kritisk feil er manglende fokus på brukerens behov. Mange nettsteder er designet for å vise ut bedriftens egne produkter eller tjenester, uten å se på hvordan brukeren vil finne dem. Det er som å stille opp en butikk med en lang rekke av varer, men som ikke har noen tydelige veiledninger eller søkfunksjon. I en rapport fra 2023 fra det norske nettstedet nettsted ble det funnet at 43 % av brukerne avbrøt å bruke et nettsted etter bare tre sekunder, hovedsakelig fordi de ikke klarte å finne det de leter etter. Det er ikke noe overraskende, men det er også et klart signal om hvorfor mange bedrifter mister potensielle kunder.

For å gjøre nettstedene dine mer effektive, må du starte med å forstå at brukeren ikke kommer for å se deg, men for å løse et problem. Det betyr at første inngangspunkt du skal ta er å si klart hva brukeren trenger å vite eller gjøre. En god nettbutikk eller informasjonsportal bør ha en tydelig struktur, med klare kategorier og en intuitiv navigasjon. For eksempel, hvis du selger klær, bør du ikke ha en rekke med underkategorier som er vanskelig å finne, men heller en enkel søkfunksjon og en logisk oppbygging av produktgruppene.

Det er også viktig å tenke på konvertering. Hvor mange av de besøkende dine blir til kunder eller informasjonsmottakere? Ifølge data fra nettsted konverterer bare 1,7 % av besøkende til kjøp eller annen handling på typiske norske nettsteder. Det er en svært lav sats, og det er noe som kan forbedres. En måte å øke konverteringen på er å ha klare call-to-action-knapper, som for eksempel « Kjøp nå » eller « Lær mer », og å sørge for at disse er lett tilgjengelige og tydelig plassert. En annen viktig faktor er at nettstedet skal være raskt lastende. Ifølge Google skal nettsteder lastes innen 3 sekunder for å holde brukeren engasjert. Hvis du ikke oppfyller dette, mister du ikke bare brukeren, men også rangeringen i søkemotorer.

Til slutt må du ikke glemme å holde nettstedet ditt oppdatert og relevant. Nettsteder som ikke oppdateres regelmessig, eller som ikke reflekterer den virkelige virksomheten din, mister tillit hos brukerne. Det er som å ha en butikk som ikke har nye produkter eller som ikke har noen informasjon om nye tjenester. I en undersøkelse fra 2023 ble det funnet at 58 % av brukerne vil ikke vende tilbake til et nettsted hvis de opplever at informasjonen er utdatert. Derfor er det viktig å ha en prosess for å holde nettstedet ditt friskt og relevant, med regelmessige oppdateringer og en god strategi for å holde brukeren engasjert.

En god nettplassering er ikke noe som skjer av seg selv. Den krever planlegging, testing og kontinuerlig forbedring. Hvis du vil ha et nettsted som virkelig fungerer for dine brukere, må du ta disse punktene på alvor. Det er ikke noe som kan gjøres over natten, men med riktig tilnærming og en tro på at brukeren kommer først, kan du lage et nettsted som ikke bare ser god ut, men også gir verdier – og som gjør at bedriften din vokser.

• 68 % av norske nettsteder er ikke optimert for mobilbruk, selv om over 90 % av brukerne bruker smartphones daglig.
• 43 % av brukerne avbrøt å bruke et nettsted etter bare tre sekunder, hovedsakelig på grunn av vanskelig navigasjon.
• Kjøpskonverteringen på norske nettsteder ligger på 1,7 %, noe som er svært lavt sammenlignet med internasjonale standarder.
• Nettsteder som lastes over 3 sekunder mister opp til 53 % av brukerne.
• 58 % av brukerne vil ikke vende tilbake til et nettsted hvis de opplever at informasjonen er utdatert.